人にやさしく

人材育成

当社の人材育成プログラム

社員の知識やスキルの向上のために、社訓・企業理念・中期経営計画に基づいた教育環境を整えています。全社員を対象に「新入社員研修」、「2年目フォローアップ研修」、「階層別研修」、「昇級者研修」、「新管理職・評価者研修」、「キャリアアップ研修」などの人材育成プログラムを実施しています。また、全社員を対象に「チャレンジ制度」として、資格試験の受験や通信教育の受講について補助をおこなっています。

福利厚生

当社の福利厚生

ここでは当社が導入している福利厚生に関連する取組みを紹介します。

○ ベネフィット・ワン(福利厚生の利用)

映画館や宿泊施設、フィットネスクラブなど、福利厚生施設の割引が得られるサービスに加入しています。また年に2回、福袋企画やチケットキャンペーンなどもおこなっています。

○ 安否確認システムを導入

地震や災害に備えて、安否確認システムを導入しています。
万が一、災害が発生した場合には全社員の安否が確認できます。また、安否確認システムのEメール機能を利用して、情報交換も可能です。周知徹底ができるように「安否確認訓練」や「地震避難訓練」を定期的に実施しています。

○ 有休休暇制度

当社の有給休暇消化率は、2023年度全国平均62.1%(厚生労働省「就労条件総合調査」)を超える90.4%(内時間休:15.5%)で、2010年4月より時間単位での休暇も最大40時間まで取得可能としています。

有給休暇制度消化率

	2022年度	2023年度
取得率	91.4%	90.4%(内時間休暇の占める割合は15.5%)

厚生労働省の消化率計算　消化率＝本年取得日数 ／ 本年有休休暇付与日数

○ 育児・介護についての休暇制度

当社は、育児や介護をしながら働く方への支援として、様々な休暇制度が充実しています。

• 育児休業制度：産後明けから1歳に満たない子を養育する従業員が休業できる制度
• 育児短時間勤務制度：小学校3年生の年度末までの子を養育する従業員が、育児しながら勤務継続を容易にするための制度
• 子の看護休暇制度：小学校3年生の年度末までの子を養育する従業員が、子の看護をおこなうために休暇取得できる制度
• 介護休暇制度：従業員が介護を要する家族等の介護を理由に休暇取得できる制度
• 介護短時間勤務制度：介護を要する家族等を介護する従業員が、介護しながら勤務継続を容易にするための制度

なお2017年4月より時間単位での休暇取得も可能となり、さらに充実を図っています。 当社の場合、下記の取得率となっています。

休暇制度取得率

文化体育活動

文化体育活動としてクラブ活動を応援・補助しています。
現在、フットサル部、大阪テニス部、ESS部(English speaking society)、大阪マラソン部、ボルダリング部の5つのクラブと軽音同好会が活動中です。 業務終了後や休日を利用して健康維持を図ったり、コミュニケーションの幅を広げています。また、他部署の方や社員どうしの交流も深めています。

社内行事の報告

当社が定期的に実施している社内行事を中心に、その中から幾つかを紹介します。

創業記念祭

毎年5月に本社及び安田工場で創業記念祭をおこなっています。
式典では社長をはじめ、全取締役と労働組合代表、各部門長が参加して、従業員の方々の安全・健康と社業の繁栄を祈念しています。

能勢妙見山・京都伏見稲荷大社の参拝

毎年1月に、商売繁盛と従業員の方々の健康を願い、会社と従業員を代表し、各部署順番に能勢妙見山・京都伏見稲荷大社に参拝をおこなっています。

家族参観

子どもたちの夏休みに合わせて「家族参観」をおこなっています。「家族参観」は、社員とその家族を確固とした牛乳石鹸のファンにしようとする取組みです。
参観されたご家族には会社(事務所)や工場、そして社員の職場や働く姿を見ていただき、当社とその商品をより身近に感じていただくイベントです。
※コロナ禍で中止(2020年、2021年、2022年)させていただいております。

お風呂川柳大賞

11月26日の「いい風呂の日」にちなんで、毎年「ニッポンのお風呂っていいなぁ」キャンペーンを実施しています。
当社商品とお風呂は、切っても切り離せない深い関係にあり、お風呂文化の継承は必要不可欠です。お風呂文化を社内で根付かせるためや社外への拡散を目的に、お風呂川柳大賞を開催しています。

従業員レクリエーション

社内コミュニケーションの円滑化や、従業員の家族の方にも会社への理解を深めていただくためのファミリーイベント「牛親会」を開催しています。料理が振舞われ、ゲームコーナーなどもあり、たくさんの従業員とその家族の方で賑わいます。
感染症対策で開催が出来なかった期間は、「牛親会プレゼンツ　カレーグランプリ」を開催。各職場から特徴を生かしたレシピを募集し、大賞レシピをレトルトカレーにして全従業員に配布しました。

品質を向上するための取組み

安田工場でのISO9001の再認証について

ISO9001は、会社が顧客に提供する製品やサービスの品質を維持・向上させる取組みに対する国際規格です。
2011年に認証取得後、3年毎に再認証審査をおこない、現在も認証継続しています。
また、1年毎に更新審査がおこなわれ、安田工場がISO9001に基づいた維持管理や、品質の継続的改善が実施されているかを客観的に調査しています。
品質を守る活動には、終わりがありません。今後も安田工場一丸となって、品質第一主義の社訓に恥じない商品を製造し、お客様に満足して使っていただけるようにISO活動に取組んでいきたいと思います。

安全性への取組

品質(化粧品における微生物管理)について

化粧品を安全に使用していただくために微生物汚染を防ぐことは非常に重要です。
一次汚染(注1)を防ぐためには衛生的な製造が基本であり、当社では製品生菌検査や工場内環境調査をおこなっています。工場内では、空気中の微生物量を継続的に測定し、製品への微生物汚染を監視(写真1)しています。この調査にて基準以上の微生物が見られた場合、清掃状態や清掃方法などの見直しがおこなわれます。一方、二次汚染(注2)を防ぐためには適切な防腐処方設計が必要であり、当社ではチャレンジテスト(保存効力試験)をおこなっています(写真2)。このように当社では様々な微生物管理をおこなっており、これらに合格したものだけが製品として出荷され、お客様の手元に届きます。

• (注1)一次汚染：工場での製造段階で、化粧品に微生物が混入し増殖すること
• (注2)二次汚染：お客様が化粧品を開封し、使用または保管中に微生物が混入し増殖すること

お客様の視点に立った商品開発、商品改善

品質保証体系図

お客様の声による商品改善

○ 『ミルキィボディソープ(液体タイプ)』シリーズに液漏れ防止のポンプを採用

浴室乾燥機を使用した場合､浴室内の温度が上昇し､ボトル内が膨張することでノズルの先から内容液が押し出されることがありました｡そこで､2020年春にリニューアルしたミルキィボディソープ(液体タイプ)シリーズで液漏れ防止のポンプを新たに採用し、その後バウンシアボディソープなどのアイテムで順次採用しています。

○ HPに掲載しているQ&Aの充実

HPに掲載しているQ&Aにつきまして、最近お客様から多くご質問をいただいている内容を追加し、探しやすい場所に移動させました。また、容器・包装Q&Aにはポンプアップする方法やフォーマーポンプ(泡用ポンプ)に関する内容を掲載しております。

○ 詰替用パウチの改良

2023年春より順次、パウチの形状をより詰替えやすい仕様に変更しています。
ボトルの口にパウチを差し込んだ時に、注ぎ口の口元のくびれが引っ掛け安く、注ぎ口が自然に開くことで、安定して注ぐことができます。

• 

○ 触覚識別表示の導入

2020年以降、当社のボディソープ、シャンプーのボトル側面に「触覚識別表示」をいれました。
これは、視覚に不自由のある方にも製品の種類を区別しやすくするために設けられた触覚的なサインです。
この表示により、ボディソープかシャンプーかがわかるようにしています。
2025年には、カウブランド無添加シャンプーの詰替用にも「触覚識別表示」を導入しました。

• 

○ お客様にわかりやすい表示への改善

ミルキィボディソープには液体タイプと泡タイプの2種類がありますが、泡タイプのボトルに液体タイプのボディソープを間違って詰め替えてしまい、泡が正常に出ないという声を多くいただきました。そこで、泡タイプの詰め替え用パウチの表面に泡タイプだと分かりやすい表示を追加しました。 また、バウンシアボディソープは液体タイプなのですが、濃密泡が特長の商品であるため、デザインにも泡を取り入れており、お客様から泡タイプの商品だと誤認される声をいただきました。そこで、詰め替え用パウチの裏面に液体タイプであることの文章を入れております。

• 

• 

お客様への情報発信

お客様から寄せられる様々なお問い合せにお応えするために、ホームページに商品の全成分、Q&A、説明資料などを掲載しています。また、商品リーフレット集や試供品サンプルの配布を通じて、販売促進活動を支援しています。そして、苦情をいただいたお客様に対しても、調査報告書や注意喚起をお願いする資料をお送りさせていただいております。 また、お客様からの問い合わせが多くある石けんのふやけに関する説明をホームページに追加しました。

販売店検索

2021年8月から弊社商品をお求めになるお客様の利便性向上を目的としてホームページ内に販売店検索ページを設置しています。

SNSを用いたお客様への情報提供

X(旧Twitter)やInstagramなどSNSを利用して、お客様相談室に多く寄せられる質問・疑問に対して情報提供をおこなっています。

お客様との双方向コミュニケーション

牛乳石鹸のお客様相談室では、「迅速」「丁寧」「誠実」を心がけ、コミュニケーションを大切に、お客様の声を直接うかがい、よりよい製品づくりに反映させていただいております。また、お客様とのコミュニケーションを深めて、より多くの牛乳石鹸ファンをつくる活動を続けております。お客様からの相談やご意見等の貴重な全情報は、社内関連部門にフィードバックし、商品の改良・開発、マーケティングなど経営活動に反映し、お客様の期待に応える改善活動を続けております。

お客様の声を活かした商品づくり

お客様とのふれあい

海外でのプロモーション活動

現在、海外事業部・南聯牛乳石鹸では、台湾・インドネシア・中国・香港・タイ・シンガポール・マレーシア・モンゴル・カンボジアなどで、日本のミルキィボディソープ・バウンシアボディソープ・スキンライフ洗顔フォームなどを中心に販売をおこなっております。また、海外展開におきましても、商品展示会などに積極的に参加し、海外のお客様にも牛乳石鹸商品のファンになっていただけるように推進活動をしております。

赤箱の受賞歴

カウブランド赤箱が2019年度の＠コスメ ベストアワードで殿堂入りになり、また、ESSE読者 流行大賞2019 洗浄部門において、金賞を受賞しました。これまでにも、カウブランド赤箱・青箱が2016年度のグッドデザインアワードで、「ロングデザイン賞」を戴いております。長年にわたり、広く多くのお客様からご支持を戴いたお陰だと感謝しております。 1928年(昭和3年)『牛乳石鹸』のブランドで赤箱を生産・発売したのが始まりです。1949年(昭和24年)にはブランド育成・全国展開を目指し、青箱を発売、ラインナップを拡大しました。 それ以来、変わらぬやさしさで多くのお客様とともに歩んでまいりました。

企業ムービー カンヌライオンズ受賞

牛乳石鹸企業ムービー『穴があったら』篇が2022年第69回｢カンヌライオンズ国際クリエイティビティ・フェスティバル｣フィルム部門でブロンズを受賞いたしました。

※2022年のフィルム部門で受賞した唯一の日本制作作品でした。

■タイトル
「IF THE EARTH COULD SWALLOW US WHOLE (穴があったら篇 牛乳石鹸公式)」
“穴があったら入りたい”と感じるシチュエーションを描いた“人生あるある”な内容。
他人は自分が思うほど気にしていない、たいていのことは時間が解決してくれるといったメッセージが込められています。