お問い合わせ

各お問い合わせ窓口

お問い合わせ番号

06-6939-2080

受付時間： 9:00～17:00（土日祝、弊社休業日を除く）

お問い合わせにつきましては、営業時間内（土、日、祝日、弊社休業日を除く月~金曜9時~17時)にて、順次対応させていただいておりますが、お時間を頂戴する場合もございます。
お問い合わせの内容によりましては、お時間を頂戴する場合やお返事を差し上げられない場合がございます。
お手紙でいただきましたお問い合わせでも、お電話等でお答えする場合もございます。あらかじめ、ご了承ください。

【お問い合わせご連絡先】

〒536-8686 大阪市城東区今福西２－４－７
牛乳石鹸共進社株式会社　お客様相談室　宛

お問い合わせにつきましては、営業時間内（土、日、祝日、弊社休業日を除く月～金曜9時～17時）にて、順次対応させていただいております。お問い合わせの内容によりましては、お時間を頂戴する場合やお返事を差し上げられない場合がございます。
お手紙でいただきましたお問い合わせでも、お電話等でお答えする場合もございます。あらかじめ、ご了承ください。

お問い合わせいただく前に、下記をご覧いただき、ご確認のうえ、お問い合わせフォームにお進みください。

• 「個人情報保護方針」をご確認ください。

• 「牛乳石鹸カスタマーハラスメントに対する方針」をご確認ください。

• お問い合わせにつきましては、営業時間内(土日祝日、弊社休業日を除く月～金曜日９時～17時)にて、順次対応させていただきますが、お問い合わせの内容によりましてお時間を頂戴する場合やお返事を差し上げられない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

• お手紙やお問い合わせフォームからいただいたお問い合わせでも、お電話などでお答えする場合もございますので、あらかじめご了承ください。

• メールアドレスが間違っている場合やシステム障害などにより、お返事できない場合がございます。返答がない場合は、お電話にてお問い合わせください。

• 送信完了時の自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスやパソコン等の設定をご確認ください。

• 土、日、祝日、弊社休業日は、営業時間外となりますので、営業時間内に順次お返事させていただきます

• 弊社からの回答は、お客様からいただいた特定のお問い合わせにお答えするものです。弊社の許可なく、回答内容の一部もしくは全体を転用、二次利用あるいは当該お客様以外に開示することは、固くお断りいたします。

各お問い合わせフォームのページにつきましては、お客様の情報をより安全に送信するために、弊社が保持する別サーバーに設置されております。そのため、各お問い合わせフォームのボタンをクリックしますとURLが変わりますので、あらかじめご了承ください。

ご注意１）

ご使用のパソコン環境によっては、お問い合わせフォームのページへ移動できない場合があります。お手数ですが、プロバイダやセキュリティソフト会社等へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご注意２）

アクセスが集中しすぎますと、うまくお問い合わせができない場合があります。 大変お手数ですが、時間を空けてから再度お問い合わせいただきますよう、よろしくお願いします。

お問い合わせいただく前に、弊社「個人情報保護方針」をご確認いただき、お問い合わせください。

個人情報保護方針

牛乳石鹸共進社株式会社(以下当社)は、お客様に対してご満足いただける商品、サービスを提供する一方で、お客様からご提供いただいた個人情報を適切に管理・保護していくことを重要な責務であると考えております。この責務を果たす為に、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)を遵守するとともに、お客様の信頼に応えられるよう、個人情報の取り扱いに関する基本方針を下記に記載し、その適切な管理、保護に努めてまいります。

1.社内体制について

当社は、お客様の個人情報を重要な資産であると位置付け、個人情報保護管理責任者のもと、社内管理体制を整え、個人情報の管理、保護とその為の社内教育をおこないます。

2.個人情報の取り扱いについて

当社は、お客様の個人情報を適切に管理、保護する為に、当社の社内規程に基づき個人情報の収集、利用、外部委託、等をおこなうとともに、個人情報の廃棄についても適切に処理いたします。

3.個人情報の収集について

当社は、お客様によりよい商品、サービスを提供する為、アンケート、サンプル配布、メール配信サービス、通信販売及び各種問い合わせに対して、必要に応じてお客様の個人情報を収集させていただきます。収集する際は、その目的、当社の窓口などをお知らせし、収集の目的を超えないものといたします。

4.個人情報の利用目的について

当社は、以下の目的の範囲内において個人情報を利用させていただきます。

• (１)オンラインショッピングやサンプルプレゼント等、当社のサービス関連商品を郵送する場合
• (２)商品に関するサービスの案内を当社ウェブサイトのメールサービスにて送信する場合
• (３)当社ウェブサイトサービスの改善等に関わるアンケートを実施する場合
• (４)当社の商品開発および改良のためのお客様アンケート等を実施する場合
• (５)当社の採用応募者に対して、採用選考の目的に利用する場合
• (６)当社商品・サービスに関するお問合せへのご回答に利用する場合
• (７)当社・サービスに関連するご案内・お知らせに利用する場合
• (８)当社のサービス向上・改善のための社内資料として利用する場合
• (９)その他、お客様の同意を得た範囲内において利用する場合

5.個人情報の開示について

当社は、お客様から個人情報の開示のご希望があった場合、ご本人であることを確認の上で速やかに当該個人情報を開示いたします。ただし、次のいずれかに該当する場合は開示できないことがあります。

• (１)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利･利益を害する恐れのある場合
• (２)他の法令等に違反することとなる場合

6.個人情報の第三者への提供について

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に対し個人情報の提供はいたしません。

• (１)お客様の同意が得られた場合
• (２)第４項の目的を達成するため、本ポリシーと同等の秘密保持義務を課したビジネスパートナー(業務委託先等)に提供する場合
• (３)法令により提供が求められた場合

7.個人情報の管理について

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩等を予防するための合理的な措置を講じます。

8.個人情報の追加、訂正または利用停止について

お客様が個人情報の追加、訂正、利用停止を求められる場合は、ご本人であることを確認した上で、個人情報保護法に基づき適正に対処いたします。

9.当社の個人情報保護に関する取組み姿勢について

当社は、個人情報に関する法令、規範を遵守し、お客様の個人情報の取り扱いについて適宜見直しと改善に努めてまいります。

10.免責

ホームページ等のご利用に当たり、お客様がメールアドレス、住所等虚偽の事実、他人の情報等をご登録された場合には、当社はサービスの提供を停止することがあります。あらかじめご了承ください。

11.お問い合わせ窓口

• (１)個人情報に関するお問い合わせ窓口
  お客様相談室　電話06-6939-2080
• (２)ホームページサイトに関する窓口
  お客様相談室はこちらから
  ホームページアドレス
  https://www.cow-soap.co.jp

保護方針に同意します

商品・ご意見ご感想・その他について

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