2025年04月17日

「牛乳石鹸 カスタマーハラスメントに対する方針」のお知らせ

■はじめに

私たちは、創業以来、「美と清潔そして健康づくりに役立つ」製品を提供し、お客様や社会に寄り添いながら新たな価値を提供してまいりました。社員・お客様・社会の信頼にお応えできるように、「ずっと変わらぬやさしさを。」を企業理念として揚げ、社員・お客様の人権が互いに尊重され、安心で快適な利用環境を確保する目的で、牛乳石鹸では「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定しております。

■牛乳石鹸 カスタマーハラスメントに対する方針

【基本方針】
私たちは、いつもお客様に寄り添い、お客様の期待を超えるサービスを提供することを目指します。そのため、お客様のご意見・ご指摘には真摯かつ誠実に向き合い対応します。

一方で、カスタマーハラスメントに対しては、社員の人権および就業環境を著しく害するものとして、毅然と行動し、組織的に対応します。

【牛乳石鹸の考えるカスタマーハラスメントの定義】

※厚生労働省による「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき以下を定義とします。

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